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Rimini Street荣获多项Stevie销售与客户服务奖，展现卓越的客户支持能力和创新服务
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)Recentemente ganhou vários prêmios Stevie® de Sales e Serviços ao Clientes, reconhecendo sua comprometida dedicação em oferecer serviços de suporte de alta qualidade para as empresas. Acompanhe as principais conquistas da empresa:
A empresa, que é um dos principais provedores mundiais de software empresarial e serviços de suporte para produtos como SAP e Oracle, foi premiada nas seguintes categorias:
Inovação em Serviços ao Cliente: A plataforma de suporte global de Rimini Street foi reconhecida por seu intelliService intelligent, uma solução pioneira que melhora a eficiência interna e a satisfação do cliente. A plataforma está em fase de patenteção e ajuda os engenheiros da empresa a oferecer serviços mais proativos e personalizados.
Melhor Equipe de Suporte ao Cliente: O time global de suporte de Rimini Street foi premiado por sua performance excepcional. A equipe opera 24/7 e garante uma resposta média de 5 minutos para problemas de prioridade 1. Em um período de seis meses, resolveram mais de 27.000 casos em mais de 40 países, com uma pontuação de satisfação de 4,8 (máximo é 5,0).
Melhor Equipe de Suporte Back-Office: A equipe de operações de Rimini Street recebeu reconhecimento por seu papel crucial em garantir a entrega eficiente de serviços para os clientes. Ela também apoia equipes internas em áreas como taxas, legal e regulatórias, fornecendo atualizações precisas e relevantes.
Melhor Equipe Feminina em Serviços ao Cliente: Brenda Davenport e Jennifer Perry, duas executivas seniors da empresa, foram reconhecidas por seu leadership em equipe e contribuição para o sucesso dos clientes. Brenda lidera o planejamento de garantias globais para produtos como SAP e PeopleSoft, enquanto Jennifer é responsável pelo suporte global para clientes de Salesforce.
Melhor Profissionais de Suporte de Fronteira: Dois engenheiros de suporte senior de Rimini Street, Etan Spierer e Joe van der Merwe, foram premiados por sua excelência no atendimento a clientes. Eles resolvem rapidamente problemas complexos e mantêm uma abordagem proativa em relação às necessidades dos clientes.
A diretora executiva de Serviços Globais de Rimini Street destacou que a empresa está compromissuada a inovar e oferecer soluções que colocam o sucesso dos clientes no centro. "Nossa missão é redefinir os padrões de suporte empresarial através de produtos e serviços inovadores", disse ela.
Rimini Street também ganhou duas premiações no One Planet® Awards, incluindo o "Melhor Equipe de Suporte ao Cliente" e "Melhor Empresa do Ano". A empresa tem se destacado por sua capacidade de reduzir os custos de manutenção de softwares para clientes, permitindo que eles usinem versões antigas por mais tempo.
A empresa continuará a investir em tecnologias e estratégias que ajudem a melhorar a experiência dos clientes e a fortalecer suas equipes. Com um foco em inovação e excelência, Rimini Street está se consolidando como um referente no setor de suporte empresarial.
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